Neste capítulo, apresenta-se uma solução para a avaliação e seleção de
projetos de Investigação e Desenvolvimento (I&D) de uma empresa de
telecomunicações (a PT Inovação), bem como o processo que a ela conduziu.
A empresa dedica-se, por excelência, à inovação, investigação e
desenvolvimento, pelo que uma correta alocação de recursos, baseada num
modelo de avaliação das diferentes propostas com que a empresa se depara, é
fundamental para que possa prosperar. No entanto, a avaliação deste tipo de
projetos apresenta dificuldades específicas de índole diversa, e deve também
ser devidamente enquadrada na política da empresa, pelo que se entendeu ser
desejável definir uma solução de raiz, em vez de se optar por modelos
predefinidos. A solução resulta de um processo iterativo que envolveu, por um
lado, um conjunto de investigadores das áreas das finanças e investigação
operacional e, por outro, vários elementos da empresa. A solução tem por
base a avaliação comparativa das propostas com que a empresa se depara, e
parte daí para a alocação de recursos entre os projetos selecionados. Os
recursos mais importantes desta empresa são as pessoas, e a solução definida
permite orientar os decisores relativamente à alocação das pessoas aos
projetos.